退款與退貨說明
- 七天鑒賞期（非試用期，包含例假日）：
- 我們提供七天鑒賞期（不包括鑽石材質等高級珠寶商品）。如果您在收到商品後七天內對商品不滿意，請保持商品原包裝完整、包裹未拆封、未使用過，並連同使用的商品（包含商品標籤、吊牌、包裝盒、售後卡、投放單宣傳冊、贈品、發票等）一併退回指定地址。
- 除非商品存在瑕疵或寄錯商品，否則我們不提供商品退換服務。
- 請在退回貨品時按照收貨時的原樣包裝好，避免在退回途中商品損壞。如果退回的商品影響了二次銷售，您將無法享受退換貨服務。
非瑕疵範圍說明
以下情況被視為非瑕疵範圍，請仔細閱讀：
- 色差：由於顯示器顯色的不同，商品的顏色可能會略有差異。商品的實物顏色為準。
- 輕微歪鑽溢膠：大部分飾品都是手工製作的，可能會有些微的殘膠，鑽石鑲嵌不平整或有凹凸、一些殘膠屬於正常現象，並非瑕疵。
- 耳針發黑：發黑是出廠時焊接所造成的，為了避免過敏反應，商品未進行電鍍發亮處理，這不屬於瑕疵範圍。
- 金屬刮痕：在運送過程中，商品可能會因重疊擺放而有摩擦，導致商品內側出現細小刮痕、小凹凸點、微掉漆，這屬於正常現象，並非瑕疵。
- 滴油飾品：由於加工過程中，商品可能存在少量雜質、滴油不均、溢油的問題，這不屬於瑕
- 瑕範圍。
- 耳針彎曲：大多數耳環的材質為鍍銀，耳針較軟且細，因此可能會稍微彎曲，這是正常現象。
- 尺寸誤差：由於測量方法不同，商品的尺寸可能存在誤差，誤差在0.5-1公分範圍內屬於正常現象。
- 汗水對電鍍層的影響：如果您容易出汗，手鍊、項鍊、戒指等貼身飾品可能會因汗水接觸而讓電鍍層受損，如果清潔不當或經常佩戴，可能導致飾品變黑。
聯絡客服
- 如果在7天內發現商品不符、損壞或有瑕疵等情況，請拍照並發送至客服，我們將盡快與您聯繫並處理問題。
- AriaSilver 詠嘆調銀 提供「補發換新」的服務。如果您在鑒賞期內（7天內，不包括試用期和例假日）收到瑕疵品或錯誤商品，且商品處於全新狀態，您可以在鑑賞期內在線上申請補發換新。請聯繫客服完成線上申請，並提供宅配地址，物流人員將於5-10個工作日內上門收件，待賣場確認收到商品後，系統人員將處理您的申請（需5-10個工作日）。
無法辦理換貨的情況
- 商品數量不完整、商品污損毀壞、商品相關配件污損毀壞、人為造成的瑕疵恕不受理。
- 退回時，商品配件必須完整（包括包裝袋、包裝盒、耳扣等）。
- 每筆訂單僅提供一次免費退貨服務，如果您在7天內需要加退商品，請自行負擔寄送運費。為避免爭議，請在確實驗收商品後再進行退貨。對於同一筆訂單中的瑕疵
退貨商品金額處理
- 退貨商品金額處理時間：退貨商品金額的處理通常需要10-15個工作日。這包括從您退回商品到賣場確認收到並處理退款所需的時間。
- 會員累計金額：退貨商品金額將不列入會員累計金額。退貨金額不會計入您的購買金額以兌換任何會員福利或獎勵。
- 優惠券、優惠代碼折抵：若使用優惠券或優惠代碼折抵金額，且退貨相關商品，該折扣金額將不會退還或復原，視為已使用並失效。
- 組合優惠活動商品：若購買組合優惠活動商品且其中有瑕疵/寄錯商品，退貨金額將按組合件數比例刷退/匯款處理。
- 滿額贈品：若退貨使得未達滿額贈品門檻，您需一併退回贈品。
請注意，以上規定可能因賣場政策而有所不同，建議您在退貨前仔細閱讀賣場的退貨政策或與客服聯繫以確認退貨相關事宜。
對於瑕疵商品，我們提供以下退換貨相關服務：
- 在7日內，您可以辦理退換貨服務。退貨時的運費由 AriaSilver 詠嘆調銀 承擔。（每張訂單僅提供一次免費退貨服務）
- 客服時間：我們的客服服務時間為每周一至每周六，早上8點至晚上6點。（假日和國定假日暫停服務）
- 您也可以在我們的Facebook粉絲團上與我們聯繫：https://bit.ly/AriaSilver555fb
- 歡迎追蹤我們的Instagram帳號：https://www.instagram.com/aria_silver_555/
- 若有任何問題，您也可以透過郵箱與我們聯絡：ariasilver555@gmail.com
我們對所有出貨商品都進行詳細檢查，但如果您收到瑕疵商品，我們深感抱歉！請盡快與我們聯絡，我們將專人處理您的問題。
請注意以下事項：
- 為避免爭議，請在拆開包裹後先確認商品是否完整。每筆訂單僅提供一次退換貨服務，若您辦理退換貨後需要再次加退商品，請自行負擔寄送運費。
- 退貨商品應保持收到時的完整包裝，且商品無配戴痕跡，保持原樣。
最後，請注意，AriaSilver 詠嘆調銀 保留一切解釋權、修改或終止活動的所有權。